À medida que eles se sentem mais à vontade com você e que sintam que você está interessado neles, a conversa com seu cliente revelará pistas sobre sua formação, gostos e desgostos.
Você descobrirá várias reações do seu cliente à cor. Por exemplo, se um cliente disser: “Gosto muito da maioria das cores da paleta Sunset, mas não gosto do laranja”, é importante tentar descobrir o porquê, para que, se decidir que se trata de um Sunset, você pegue sua aversão ao laranja em consideração. Você pode sugerir como um toque, um detalhe ou somente na harmonia de uma estampa. Você também pode dar a eles outras opções da família laranja, como castanho-avermelhado ou terracota, em vez de uma laranja brilhante. Se você realmente acredita que todos os tons de laranja seriam adequados para o cliente, diga a ele o que você sente, mas nunca “force” uma cor que ele realmente não goste.
Outro exemplo de aversão de um cliente a uma cor específica seria uma pessoa que foi colocada na paleta Sunrise. Tal como no exemplo anterior, se o seu cliente disser: “Gosto muito da maioria das cores da paleta Sunrise, mas não gosto do Verde Daiquiri”, é, novamente, importante descobrir porquê. Se você decidir que ele é um Sunrise, leve em consideração a antipatia dele por amarelo-esverdeado. Pode então ser recomendado como um toque, um detalhe ou dentro da harmonia de uma estampa (especialmente se o cliente tiver olhos verdes). Você também pode sugerir outras opções na família verde, como borboleta ou verde elétrico, em vez de um verde-amarelado brilhante.
Como acima, se você realmente acredita que todos os tons de verde seriam adequados para seu cliente, diga a ele o que você sente, mas nunca insista numa cor que ele não goste.
Incentive seu cliente a ler “What You Feel” em More Alive With Color (pp. 26-29). Isso explicará por que as pessoas têm aversão a cores que podem não ter mais relevância em suas vidas. Conforme mencionado anteriormente, se você decidir discutir os motivos pelos quais o cliente se sente como se sente em relação a uma cor, isso pode adicionar uma dimensão interessante à sessão.
Por outro lado, um cliente pode responder favoravelmente a uma paleta que você acha que não deveria ser sua paleta principal. Por exemplo, se eles tiveram coloração Sunrise durante a infância com pele clara e olhos azuis brilhantes, em algum momento, com o envelhecimento, o cabelo pode se tornar mais variegado com tons de cinza que nem sempre são prateados. A pele pode não ser tão clara, pois às vezes fica amarela com a idade e os olhos costumam começar a desbotar. Isso não acontece com todos, mas é bastante comum. Se o cliente usava cores fortes quando criança e nos primeiros anos da idade adulta, isso pode ser um nível de conforto para ele ou ele pode simplesmente estar acostumado a essas cores, possivelmente recebendo muitos elogios ao usá-las. Mas como sua coloração mudou, a paleta principal deve mudar também.
O exemplo Sunrise mencionado acima pode ser melhor compreendido usando algumas das cores mais suaves da paleta Sunlight. Você pode sugerir cores que podem mergulhar em outras paletas para algumas opções e possibilidades, mostrando-lhes algumas dessas possibilidades como acentos ou parte de uma combinação.
